Sobre estas anotações
INTRODUÇÃO DA DISCIPLINA
1 INTRODUÇÃO A TIC (TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES)
2 NP1
3 INFRAESTRUTURA DE TIC
4 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E FUNCIONALIDADES
- 4.1 Sistemas Integrados de Gestão
- 4.2 Comércio Eletrônico
5 Tomada de Decisão de Gestão do Conhecimento: Business Inteligence
- 5.1 Ferramentas de B.I. e conceito de DashBoard
  - 5.1.1 PowerBI
- 5.2 Bancos de Dados OLTP e OLAP
6 TECNOLOGIAS EMERGENTES E INOVAÇÃO EM TIC
7 GESTÃO DO CONHECIMENTO EM TIC
- 7.1 Conceitos e Práticas de Gestão do Conhecimento
- 7.2 Implementação e Desafios da Gestão do Conhecimento
8 APLICATIVOS DE PRODUTIVIDADE E ESCRITÓRIO I
- 8.1 Planilhas Eletrônicas
- 8.2 Processadores de Texto
9 APLICATIVOS DE PRODUTIVIDADE E ESCRITÓRIO II
- 9.1 Ferramentas de Apresentação
- 9.2 Tecnologias de Comunicação e Colaboração

Sobre estas anotações

Estas anotações são apenas lembretes das aulas expostas em sala, durante a disciplina de ENGENHARIA DE SOFTWARE.

0.0.1 ACESSO Anotações de aula no ceular (github)

https://miguel7penteado.github.io/ADS-TecnologiaInformacaoComunicacoes2025/

0.0.2 Anotações de aula: Suporte para Celulares

No celular o conteúdo pode ser lido no formato EPUB, sendo sugerio os seguintes aplicativos:

0.0.3 Moon+ Reader (Google Play - loja de aplicativos oficial do google)

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.flyersoft.moonreader&pcampaignid=web_share

0.0.4 Epub Reader (AppStore - loja de aplicativos oficial da Apple)

https://apps.apple.com/br/app/epub-leitor-ler-epub-chm-txt/id1296870631?platform=iphone

INTRODUÇÃO DA DISCIPLINA

coming soon

0.1 Livros-Texto da disciplina

0.1.1 Bibliografia Básica

( JOÃO, Belmiro N. Sistemas de Informação - São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2019.)

JOÃO, Belmiro N. Informática Aplicada. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2019.

GONÇALVES, G. R. B. Sistemas de informação. Porto Alegre: SAGAH, 2017.

SILVA, K. C. N.; BARBOSA, C.; CÓRDOVA JUNIOR, R. S. Sistemas de informações gerenciais. Porto Alegre: SAGAH, 2018.

0.1.2 Bibliografia Complementar

LAUDON, Kenneth C; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação Gerenciais. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.

MUNHOZ, Antônio S. Fundamentos de Tecnologia da Informação e análise de sistemas para não analistas. Curitiba: Intersaberes, 2017.

MARÇULA, M.; BENINI FILHO, P. A. Informática: Conceitos e Aplicações. 5.Ed. São Paulo: Erica: 2019.

RAINER JUNIOR, R. K.; CEGIELSKI, C. G. Introdução a sistemas de informação. - 5. ed. - Rio de Janeiro: Elsevier, 2016.

STAIR, Ralph M; REYNOLDS, George W. Princípios de sistemas de informação / Ralph M. Stair. São Paulo: Cengage Learning, 2015.

0.2 CALENDÁRIO DE AULAS E PROVAS

0.2.1 Chácara Santo Antônio

Fevereiro 2025

No.	fevereiro 2025	Semana	conteúdo
01	17/02/2025	Segunda-feira	Inaugural
02	24/02/2025	Segunda-feira	Aula 01

Março 2025

No.	Março 2025	Semana	conteúdo
03	03/03/2025	Segunda-feira	Feriado
04	10/03/2025	Segunda-feira	Aula 02
05	17/03/2025	Segunda-feira	Aula 03
06	24/03/2025	Segunda-feira	Aula 04
07	31/03/2025	Segunda-feira	NP1

Abril 2025

No.	Abril 2025	Semana	conteúdo
08	07/04/2025	Segunda-feira	Aula 05
09	14/04/2025	Segunda-feira	Aula 06
10	21/04/2025	Segunda-feira	Aula 07
11	28/04/2025	Segunda-feira	Aula 08

maio 2025

No.	Maio 2025	Semana	conteúdo
12	05/05/2025	Segunda-feira	Aula 09
13	12/05/2025	Segunda-feira	Aula 10
14	19/05/2025	Segunda-feira	NP2
15	26/05/2025	Segunda-feira	SUB

junho 2025

No.	Junho 2025	Semana	conteúdo
12	02/06/2025	Segunda-feira	PLANTÃO
13	09/06/2025	Segunda-feira	PLANTÃO
14	16/06/2025	Segunda-feira	EXAME
15	23/06/2025	Segunda-feira	VISTAS

0.2.2 Marquês de São Vicente

Fevereiro 2025

No.	Fevereiro 2025	Semana	conteúdo
1	05/02/2025	Quarta-feira
1	05/02/2025	Quarta-feira
2	12/02/2025	Quarta-feira
3	19/02/2025	Quarta-feira	Inaugural
4	26/02/2025	Quarta-feira	Aula 01

Março 2025

No.	Março 2025	Semana	conteúdo
5	05/03/2025	Quarta-feira	Feriado
6	12/03/2025	Quarta-feira	Aula 02
7	19/03/2025	Quarta-feira	Aula 03
8	26/03/2025	Quarta-feira	Aula 04

Abril 2025

No.	Abril 2025	Semana	conteúdo
9	02/04/2025	Quarta-feira	NP1
10	09/04/2025	Quarta-feira	Aula 05
11	16/04/2025	Quarta-feira	Aula 06
12	23/04/2025	Quarta-feira	Aula 07
13	30/04/2025	Quarta-feira	Aula 08

Maio 2025

No.	Maio 2025	Semana	conteúdo
14	07/05/2025	Quarta-feira	Aula 09
15	14/05/2025	Quarta-feira	Aula 10
16	21/05/2025	Quarta-feira	NP2
17	28/05/2025	Quarta-feira	SUB

Junho 2025

No.	Junho 2025	Semana	conteúdo
18	04/06/2025	Quarta-feira	PLANTÃO
19	11/06/2025	Quarta-feira	PLANTÃO
20	18/06/2025	Quarta-feira	EXAME
21	25/06/2025	Quarta-feira	VISTAS

0.3 ALUNOS

0.3.1 Chácara Santo Antônio

TURMA até NP1

ID	Nome do Aluno	RA	Turma
001	ANDERSON RAULINO DA SILVA	F3620J-8	DS1P40
002	ANTONIO FABIO RIBEIRO SAMPAIO	H57HED-2	DS1P40
003	ARTUR HENRIQUE DE OLIVEIRA VIT	H750FH-2	DS1P40
004	BARBARA COSTA NASCIMENTO	H60306-4	DS1P40
005	BRUNA MEDEIROS DE AGUIAR	R81554-4	DS1P40
006	BRUNA SILVA DOS SANTOS	H66289-3	DS1P40
007	BRUNO RODRIGUES DE ALMEIDA	R8414G-8	DS1P40
008	CAIO CAVALCANTE BRITO	H50DJE-3	DS1P40
009	CARLOS EDUARDO SILVA BATISTA	R448DE-8	DS1P40
010	CARLOS EDUARDO SILVA SANTANA	F362EF-1	DS1P40
011	CAUA HENRIQUE R DOS SANTOS	R434FI-4	DS1P40
012	CAUAN NUNES LOPES	H6771G-9	DS1P40
013	CLEYTON ALVES DA COSTA	G77AIA-8	DS1P40
014	DAVID GABRIEL SILVA DE JESUS	F361DG-6	DS1P40
015	EDER RODRIGUES DE ALMEIDA	R8459C-7	DS1P40
016	FELIPE DA SILVA OLIVEIRA	H57FBC-0	DS1P40
017	FERNANDA CRISTINA DA SILVA	R603CJ-7	DS1P40
018	FREDSON SILVA DOS SANTOS	R427FB-0	DS1P40
019	GABRIEL PIMENTA DE JESUS	H63887-9	DS1P40
020	GABRIEL REZENDE DE BARROS	H64CJJ-4	DS1P40
021	GUILHERME AUGUSTO G DE MELO	H624HJ-8	DS1P40
022	GUILHERME SOUSA DOS SANTOS	H52049-5	DS1P40
023	GUSTAVO RIBEIRO DA SILVA	R846HB-8	DS1P40
024	GUSTAVO RODRIGUES DE BARROS	R69362-7	DS1P40
025	GUSTAVO RODRIGUES OGNIBENE MIG	R692AG-0	DS1P40
026	HECTOR CASTRO DE OLIVEIRA	H7477C-8	DS1P40
027	HECTOR FABRO PELLEGRINO	R660IJ-4	DS1P40
028	HENRIQUE BASTOS LAET	R671IG-1	DS1P40
029	ICARO DA COSTA ROCHA	R200DH-0	DS1P40
030	ISABELLE GEÓRGIA MOISÉS DE SOU	R8378I-6	DS1P40
031	JERFFERSON DE SOUZA NASCIMENTO	H47127-3	DS1P40
032	JOAO PEDRO SILVA CARVALHO	N001AE-7	DS1P40
033	JOAO VICTOR LOPES DE SOUZA	H6774G-0	DS1P40
034	JOÃO VICTOR RODRIGUES SILVA	R83238-4	DS1P40
035	JOÃO VITOR FREITAS DE OLIVEIRA	H755HH-9	DS1P40
036	JOÃO VÍTOR SANTOS SILVA	H757BB-9	DS1P40
037	KAREN DE SOUSA FARIA	R8522D-0	DS1P40
038	LEONARDO ARAUJO FREIRES	R659EI-9	DS1P40
039	LINCOLN GUILHERME SANT ANNA BA	H7501D-3	DS1P40
040	LORRANY SILVA AMORIM	G71CJI-0	DS1P40
041	LUANA GONÇALVES BLASIO	R6331J-9	DS1P40
042	LUCAS ALMEIDA MANHAES	H75158-6	DS1P40
043	LUCAS PEREIRA SILVA	R84302-5	DS1P40
044	LUCAS SOUZA SANTANA	R5837H-9	DS1P40
045	LUIS FELIPE SOUSA DA SILVA	H6000A-0	DS1P40
046	LUIS FERNANDO ANDRADE SANTOS	H71274-2	DS1P40
047	LUIZ FELIPE DANTAS ARAGAO	N5313D-6	DS1P40
048	LUIZA NASCIMENTO DA CONCEIÇÃO	H66046-7	DS1P40
049	MARIA EDUARDA RODRIGUES ROMÃO	R512ED-7	DS1P40
050	MATHEUS BRIGANTI DE OLIVEIRA	H74FGI-8	DS1P40
051	MAYSA PONT LOPES	T160GF-8	DS1P40
052	PEDRO LIMA DE ALMEIDA SOUZA	R80269-8	DS1P40
053	RAQUEL BARBOSA DE SOUZA	H70GIB-0	DS1P40
054	THAINA RODRIGUES PAIVA	F363IC-2	DS1P40
055	ANDERSON ALVES DE CARVALHO	H597EG-4	DS1Q40
056	BRENO BRITO ALMEIDA	H76859-4	DS1Q40
057	BRUNO ALVES DE SOUZA	R8662A-7	DS1Q40
058	CAMILY DE SOUSA OLIVEIRA ROCHA	R8620H-4	DS1Q40
059	DANILO SALGADO PERALTA RIBEIRO	R868GI-1	DS1Q40
060	EDUARDO DE SOUSA PEREIRA	H759CH-8	DS1Q40
061	GABRIEL GONCALVES ZAGO	H75GHA-1	DS1Q40
062	GUILHERME VELOSO	R861DH-7	DS1Q40
063	HENDREW DOS SANTOS BRAZ	H76FBE-0	DS1Q40
064	HENRIQUE ALEXANDRE DAMACENO	H75JAC-6	DS1Q40
065	HUDSON DE JESUS SOUZA	R854AI-7	DS1Q40
066	IGOR ZABAY DOS SANTOS SILVA	H75BEJ-1	DS1Q40
067	ISAAC LIMA MARTINS	R86092-2	DS1Q40
068	LUAN OLIVEIRA CRUZ	R866FG-5	DS1Q40
069	LUCAS FERNANDES FIGUEIREDO	H76688-5	DS1Q40
070	LUCAS GABRIEL MONTEIRO SILVA	R86511-8	DS1Q40
071	LUCIANO DE SOUZA SUZUKI	H76902-7	DS1Q40
072	LUISA DOS SANTOS FIALHO	R8708B-6	DS1Q40
073	MANUEL DOUGLAS SILVA ALVES	H675AE-0	DS1Q40
074	MARIANE CARNEIRO SANTOS	R852IG-6	DS1Q40
075	MATHEUS BALIEIRO GONÇALVES	R8245A-4	DS1Q40
076	MATHEUS CAVALCANTE DE ALMEIDA	R8506E-5	DS1Q40
077	MATHEUS DA SILVA BRITO	R839DA-4	DS1Q40
078	MATHEUS KAUÃ VERAS SANTORES	R8461B-7	DS1Q40
079	MATHEUS OLIVEIRA LOPES	H76751-2	DS1Q40
080	MATHEUS RENATO	R864CB-0	DS1Q40
081	MATHEUS SANTOS RIBEIRO	G73IBG-5	DS1Q40
082	MICHEL FARIAS DA SILVA	R6607C-2	DS1Q40
083	MIGUEL DOS SANTOS MENDES SITOM	R540EA-6	DS1Q40
084	MIKAEL MACEDO DA SILVA	H671CE-9	DS1Q40
085	NICHOLAS CANDIDO PIOVESAN	H6218E-8	DS1Q40
086	NICOLAS TEIXEIRA DE AGUIAR	R84924-4	DS1Q40
087	NICOLAS ZEMELLA DE MATOS	R58263-9	DS1Q40
088	NICOLLAS RODNEY	H7670A-1	DS1Q40
089	PEDRO EDUARDO PAIVA MEIRELES	R8699H-4	DS1Q40
090	PEDRO HENRIQUE DE P MEDEIROS	R8514D-9	DS1Q40
091	PEDRO HENRIQUE FORNAZARI DE SO	R82651-1	DS1Q40
092	PEDRO LEONILDO DA SILVA TEIXEI	R65838-4	DS1Q40
093	RAFAEL HENRIQUE	H75814-9	DS1Q40
094	RAMON ALVES DA SILVA	H6946B-6	DS1Q40
095	RAMON BRIAN GONÇALVES DOS SANT	R85236-9	DS1Q40
096	RAMON SANTOS SILVA	H75161-6	DS1Q40
097	RAPHAEL CAIQUE DA SILVA NEGREI	R85076-5	DS1Q40
098	RHAUAN SILVA ARAUJO	R83011-0	DS1Q40
099	RICHARD RODRIGUES MEDEIROS	H75556-5	DS1Q40
100	RONALDO C DE GOIS RAMOS	R533FB-5	DS1Q40
101	RUAN OLIVEIRA CORREIA	H76814-4	DS1Q40
102	TAYNARA NOGUEIRA DOS SANTOS	R8439J-1	DS1Q40
103	THAISLA LUIZA SILVA OLIVEIRA	R19465-5	DS1Q40
104	THAMYRES BANDEIRA SANTOS	H6882F-0	DS1Q40
105	THIAGO FERREIRA DIAS	R218BC-1	DS1Q40
106	VICTOR FERREIRA DA S RIBEIRO	R851DI-0	DS1Q40
107	VICTOR SANTOS DE OLIVEIRA	H766HE-6	DS1Q40
108	VINICIUS FRANCA GARCIA DA CRUZ	H7584H-9	DS1Q40
109	VITOR ALEXANDRE DE JESUS AMORI	H66EIH-4	DS1Q40
110	VITOR LUIZ LUTA FERNANDES	R46599-3	DS1Q40
111	VITÓRIA DE OLIVEIRA VITOR	R503IE-5	DS1Q40
112	WILLIAM DA SILVA CARVALHO	H5963E-7	DS1Q40
113	YEDA GOMES DOS SANTOS CUSTODIO	R87269-6	DS1Q40
114	AUGUSTO HENRIQUE R DA SILVA	H767DC-7	TI1P40
115	BRUNO ANTONIO MARQUES	F362BF-0	TI1P40
116	CAIO CESAR BALBINO DA SILVA	R536FA-6	TI1P40
117	DANIEL GOMES LIMA MIGNAC	H76FBJ-0	TI1P40
118	DOUGLAS VINICIUS M DOS SANTOS	H6094I-1	TI1P40
119	EDUARDO PASSOS DE OLIVEIRA	R65044-8	TI1P40
120	GABRIEL ROQUE DOS SANTOS	R6607G-5	TI1P40
121	HEDER RODRIGUES DA SILVA	H75696-0	TI1P40
122	ÍTALO KEVIN RODRIGUES DA SILVA	R8133G-7	TI1P40
123	JULIA DE LIMA SILVA	H76GFI-8	TI1P40
124	KEVIN MACIEL RODRIGUES MACHADO	R7994J-6	TI1P40
125	LUAN CARLOS DA ROCHA ARAÚJO	H76CEG-9	TI1P40
126	LUCAS FERREIRA CESAR	H76993-0	TI1P40
127	LUCAS SOUZA RODRIGUES	R837AA-0	TI1P40
128	MARCOS PAULO CORDEIRO GOES	H71441-9	TI1P40
129	MARIA EDUARDA R MASCARENHAS	H6689G-8	TI1P40
130	MARIA EDUARDA RAMOS DOS SANTOS	R8615E-0	TI1P40
131	RAMON BORGES DE HOLANDA	R85412-4	TI1P40
132	VICTOR EDUARDO RADIS DE SOUZA	R192BB-4	TI1P40
133	VICTOR SANTOS DE OLIVEIRA MARQ	R858GG-0	TI1P40

0.3.2 Marquês de São Vicente

1 INTRODUÇÃO A TIC (TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÕES)

1.1 Conceitos de Sistemas de Informação

1.1.1 O Dado

Conceito de Dados (DATA) segundo Prof Belmiro Nascimento João - USP - (autor SISTEMAS DA INFORMAÇÃO - 2a edição 2017)

Dados são sequências de fatos ainda não analisados, antes de serem organizados e ar ranjados de um jeito que as pessoas possam compreendê-los. (João, Belmiro Nascimento - 2017)

Informação é um dado organizado e apresentado de forma útil. (João, Belmiro Nascimento - 2017)

Conhecimento é o resultado da aplicação da informação para tomada de decisão. (João, Belmiro Nascimento - 2017)

Exemplo de Dados versus Informação:

As caixas dos supermercados registram milhões de dados, como o código de barras dos produtos. Se somarmos e analisarmos esses dados, pode mos obter informações significativas, como o número total de detergentes vendidos em uma loja ou as vendas por região.

Fonte: LAUDON E LAUDON (2011, Pág 13)

1.1.1.1 Conceito de TIC -Tecnologia da informação e Comunicação segundo Kenneth C. LAUDON, Jane P. LAUDON (2011)

As Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) são um CONJUNTO de tecnologias que combinam:

Tecnologia da Informação (TI): Refere-se ao hardware, software e redes necessários para processar, armazenar e distribuir dados e informações;

Tecnologia da Comunicação: Inclui as tecnologias que facilitam a comunicação e o compartilhamento de informações, como redes de telecomunicações, internet e dispositivos móveis.

1.1.1.2 Conceito de Sistemas de Informação (SI) segundo Kenneth C. LAUDON, Jane P. LAUDON (2011)

Prof Ken C. Laudon (1944 - 2019) e Jane Price Laudon - Universidade Columbia

“Tecnicamente, um sistema de informação (Si) é um CONJUNTO DE COMPONENTES RELACIONADOS entre si que COLETAM (ou recuperam), PROCESSAM, ARMAZENAM c DISTRIBUEM [o que ?] INFORMAÇÕES que servem para apoiar a TOMADA DE DECISÕES, a COORDENAÇÃO e o CONTROLE de uma organização.” (LAUDON; LAUDON, 2011)

PERGUNTA: Um SISTEMA DE INFORMAÇÃO (SI) é a mesma coisa que um computador (smartphone) com um software (app)?

a ) sim ? Porque ?_________________________________________________________________________________________

nâo ? Porque ?_________________________________________________________________________________________

1.1.2 As 3 atividades básicas de um Sistema de Informação (SI)

1.1.3 Os Sistemas de Informação e o Mundo dos Negócios

Em uma visão global, segundo JOAO, BELMIRO NASCIMENTO (2018) os Sistemas de Informação dentro das organizações são

soluções para vários problemas e desafios organizacionais. Essa abordagem tem relevância direta para sua carreira, pois seus futuros empregadores contratarão você por sua habilidade em resolver problemas e atingir objetivos.(JOÃO, BELMIRO NASCIMENTO - 2018)

1.1.4 A abordagem da resolução de problemas organizacionais

No mundo dos negócios as demandas (ou problemas) podem ser agrupados em 3 categorias:

organização;
tecnologia;
pessoas;

Segundo Kenneth C. LAUDON, Jane P. LAUDON, solucionar probelmas será sempre um processo contínuo de 4 passos:

Identificar [do problema ou demanda];
Receber as propostas para Solução [do problema ou demanda];
Avaliar as propostas e escolher a Solução [do problema ou demanda];
Implantar a SOLUÇÂO escolhida [para resolver o problema ou demanda];

Os 4 passos para solucionar problemas (LAUDON e LAUDON)	Detalhes
1- Identificar [problema ou demanda]	Como resolver um problema que não sabemos qual é? Os problemas precisam ser definidos pelas pessoas em uma organização antes de serem resolvidos.
2- Propor Solução [problema ou demanda]	Identificar soluções viáveis; Custo Evitar “bazuca para matar um pardal”; Usar tecnologia ou usar melhor o “recurso humano” ?
3- Avaliar Propostas [problema ou demanda]	Eficiência vs Eficácia !
4- Implantação [problema ou demanda]	Qual a melhor solução ? Geralmente aquela que atende e é mais fácil de ser implantada;

1.2 Os diferentes Tipos de Sistemas de Informação

Empresa existe para (cumprir seu propósito que geralmente é) DAR LUCRO !

1.2.0.1 Organizações com fins lucrativos - Empresas

Uma empresa é uma organização formal cujo ob jetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de obter lu cro. E como obter lucro? A conta é simples: vendem-se produtos a um preço superior aos custos da produção.

1.2.0.3 Organograma de uma Empresa: Uma Representação Visual da Estrutura Organizacional

Um organograma é uma representação gráfica da estrutura interna de uma organização, mostrando a hierarquia, os cargos, as funções e os departamentos que a compõem. Ele serve como um mapa visual da organização, facilitando a compreensão de como as diferentes partes se encaixam e como o poder e a responsabilidade são distribuídos.

1.2.0.4 Organograma Conceitual

Organograma Empresarial - Varejo

Organograma Empresarial - Indústria

Aparece uma “organela” responsável por PRODUÇÃO

Organograma Organizacional - Organização Sem Fins Lucrativos - Orgão Público

Exemplo: organograma da Superintendência Estadual de São Paulo do IBGE - Fundação pública da esfera do Poder Executivo Federal

Missão institucional dessa “organização” federal “Retratar o Brasil com informações necessárias ao conhecimento de sua realidade e ao exercício da cidadania”

1.2.1 Organizando uma organização tipo empresa: funções empresariais básicas

Imagine que você queira abrir seu próprio negócio. Você preci sará tomar várias decisões: o que produzir ou qual serviço prestar. Essa é uma escolha estratégica, pois vai determinar seus prováveis consumidores, os funcionários de que precisa, os métodos de pro dução c muitos outros aspectos. Depois de decidir o que produzir, você deve definir de que tipo de organização vai necessitar. Primeiro, pense em um arranjo de pessoas, máquinas c processos de negócios capaz de produzir. Em segundo lugar, monte uma equipe de marketing e vendas capaz de atrair clientes e vender o produto. Em terceiro, após as vendas, é preciso organizar uma equipe de contabilidade e finanças para cuidar das transações financeiras correntes, como pedidos, faturas e folhas de pagamento. Calma, ainda não acabou: também são necessárias pessoas para cuidar dos assuntos relativos aos funcio nários, como recrutamento e capacitação.

Essas quatro funções básicas - que você poderá ver na figura abaixo são encontradas em qualquer empresa. A figura também ajuda a identificar as princi pais entidades que formam uma empresa: fornecedores, clientes, funcionários, os salários que ela paga e, é claro, os produtos e serviços que produz.

Fonte: adaptada de Laudon e Laudon (2011, página 37).

Organização -> Conhecimento do Negócio -> Processos Mapeados -> Sistema de Informação Mapeado

Processos do Cliclo de Vida da Produção de um produto (Indústria)

1.3 Sistemas de Informação e Vantagem Competitiva

As empresas que se destacam em seus setores geralmente possuem algum tipo de vantagem competitiva.

As vantagens competitivas podem vir de dois aspectos a seguir:

recursos especiais;
uso mais eficiente desses recursos;

Vantagem / Sistemas de Informação	SI ERP	SI SCM	SI CRM
Excelência operacional;	ALTA	ALTA	ALTA
Novos produtos, serviços e modelos de negócios;	MÉDIA	SIM	SIM
Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores;	MÉDIA	ALTA	ALTA
Melhor tomada de decisões;	EXTREMA	ALTA	ALTA
Sobrevivência no mercado;	ALTA	ALTA	ALTA

1.4 Tipos de sistemas de informação empresariais

Sistemas de processamento de transações (SPTs); Monitoramento de pedidos de expedição de mercadoria; Monitoramento de pedidos de atendimento;
Sistemas de informações gerenciais (SIGs); Relatório de faltas de funcionário; Relatório de mercadorias com defeito;
Sistemas de apoio à decisão (SADs); Sistemas Business Inteligence;
Sistemas de apoio ao executivo (SAEs); Relatório de vendas consolidado aos acionistas; Relatório de competitividade;
Sistemas integrados (ERP); Gestão e colaboração departamentos;
Sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM); Monitoramento de entrega de vendas on-line; Monitoramento Drop-Shipping;
Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM); Relatório de satisfação de clientes; Relatório de Retenção de Clientes;
Sistemas de gestão do conhecimento (SGCs); Sistemas ITL; Sistemas de prestação de suporte técnico;

1.4.1 Sistemas integrados (E.R.P. - Planejamento de Recursos Empresariais ou Enterprise Resource Planning )

O termo ERP foi cunhado pelo Gartner Group em 1990. Um sistema ERP, segundo Davenport (1998)

” ERP é um sistema de software que integra todas as áreas funcionais de uma empresa, desde finanças e contabilidade até produção e vendas. ” Davenport, T. H. (1998). Putting the enterprise into the enterprise system. Harvard business review, 76(4), 121-131.

As principais funções de um sistema ERP em empresas do varejo são:

Centralizar a gestão operacional
Gerir o estoque e os suprimentos
Emitir notas fiscais
Controlar as finanças
Cadastrar clientes e produtos
Administrar a empresa

Alguns exemplos de SIs ERPs, em 2025, são:

Pacote SAP ERP;
Pacote Oracle ERP Cloud;
Pacote Microsoft Dynamics 365;
Pacote Infor ERP;
Pacote NetSuite ERP;
Sistema ERP TOTVS;
Sistema ERP Web BLING;

1.4.2 Sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (supply chain management - SCM)

Os SI SCM são ferramentas essenciais para otimizar o fluxo de produtos, informações e finanças desde a origem até o consumidor final. Eles abrangem todas as etapas da cadeia de suprimentos, desde a aquisição de matérias-primas até a entrega do produto final ao cliente.

Segundo Simchi-Levi, D., Kaminsky, P., & Simchi-Levi, E. (2008)

SCMé um SI que faz um conjunto de abordagens utilizadas para INTEGRAR eficientemente FORNECEDORES, ARMAZENS e LOJAS, de modo que as MERCADORIAS sejam PRODUZIDAS e DISTRIBUÍDAS nas QUANTIDADES certas, para os LOCAIS certos e nos MOMENTOS certos, a fim de MINIMIZAR os CUSTOS de todo o sistema, satisfazendo os requisitos de nível de serviço. Designing and managing the supply chain: concepts, strategies, and case studies de David Simchi-Levi, Philip Kaminsky e Edith Simchi-Levi. (2008)

As principais funções de um SI SCM são:

Reduzir custos: Otimizando processos, estoques e transportes.
Melhorar a eficiência: Agilizando o fluxo de produtos e informações.
Aumentar a satisfação do cliente: Garantindo entregas no prazo e produtos de qualidade.
Otimizar toda a cadeia de suprimentos: Interligando todas as etapas, desde fornecedores até clientes.

Alguns exemplos de SIs SCMs, em 2025, são:

Oracle SCM Cloud;
SAP SCM;
Blue Yonder (JDA Software);

1.4.3 Sistemas de Relacionamento com Cliente - CRM (Customer Relationship Management)

São SIs de análise de clientes, com o objetivo de melhorar o relacionamento, aumentar a fidelização e impulsionar as vendas. Segundo Kotler, P., & Keller, K. L. (2016), um um CRM pode ser definido assim

Um SI CRM implanta o processo de gerenciar informações detalhadas sobre clientes individuais e gerenciar cuidadosamente todos os pontos de contato do cliente para maximizar a lealdade do cliente. Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management

As principais funções de um SI CRM são:

Coleta e organização de dados: Reunindo informações sobre clientes, histórico de compras, interações e preferências.
Automação de processos: Otimizando tarefas de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
Análise de dados: Identificando padrões e insights para melhorar a tomada de decisões.
Personalização do atendimento: Oferecendo experiências individualizadas aos clientes.

Alguns exemplos de SIs CRMs, em 2025, são:

Salesforce CRM;
Microsoft Dynamics 365;
HubSpot CRM;
Zendesk Sell;

1.5 Exercícios

1.6 Questões

Qual o papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo?
Quais são os objetivos organizacionais dos sistemas de informação?
Qual a diferença entre dados e informações?
Quais são as atividades básicas em um sistema de informação?
O que são abordagens de resolução de problemas organizacionais e como aplicá-las?
O que é uma empresa e quais os seus componentes?
Quais as funções básicas de uma empresa?
Quais os níveis hierárquicos de uma empresa?
Quais os tipos de sistemas de informação empresariais?
O que é colaboração?
Qual a função dos sistemas de informação em uma empresa?
Como usar os sistemas de informação para conquistar vantagem competitiva?

1.7 Testes múltipla escolha

1. Qual das seguintes alternativas descreve melhor o propósito e a função de um Sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP)?

Um sistema ERP é utilizado principalmente para gerenciar o relacionamento com os clientes, coletando e analisando dados de interações para melhorar as vendas e o atendimento ao cliente.
Um sistema ERP foca-se na gestão da cadeia de suprimentos, coordenando atividades entre fornecedores, fabricantes e distribuidores para otimizar o fluxo de produtos.
Um sistema ERP é projetado para capturar e aplicar conhecimento dentro da organização, facilitando a criação, o armazenamento e a transferência de expertise entre os funcionários.
Um sistema ERP integra processos de negócios em áreas como manufatura, finanças, vendas e recursos humanos em um único sistema de software, permitindo o acesso e o compartilhamento de informações em toda a organização.
Um sistema ERP serve para analisar dados históricos e atuais da empresa, a fim de identificar tendências de mercado e prever o comportamento do consumidor.

2. Qual das seguintes alternativas descreve melhor a função de um sistema de informação (SI) em uma empresa?

Um SI serve principalmente para gerenciar a cadeia de suprimentos, otimizando o fluxo de produtos desde os fornecedores até os clientes.
Um SI tem como principal função coletar dados brutos e não organizados sobre as operações da empresa.
Um SI é um conjunto de componentes relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações para apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle da organização.
Um SI é usado para transformar dados em informações úteis, apresentando-os de forma organizada e compreensível.
Um SI é utilizado principalmente para integrar todos os processos de negócios da empresa em um único sistema de software, facilitando o acesso e o compartilhamento de dados.

1.8 Respostas questões:

Qual o papel dos sistemas de informação no ambiente de negócios contemporâneo?

Resposta: Ajudar a atingir Objetivos organizacionais, promover a transformação do negócio, promover integração e colaboração das áreas, criar Vantagem competitiva e, finalmente, ajudar na tomada de decisões.

Quais são os objetivos organizacionais dos sistemas de informação?

Resposta: Promover excelência operacional, possibilitar novos produtos e modelos de negócio, ajudar o relacionamento entre clientes e fornecedores.

Qual a diferença entre dados e informações?

Resposta: Dados são sequência de informações ainda não analisados. Informações são dados apresentados de forma útil.

Quais são as atividades básicas em um sistema de informação?

Resposta: Entrada, Processamento e Saída.

O que são abordagens de resolução de problemas organizacionais e como aplicá-las?

Resposta: Identificar Problema, Propor Solução, Escolher Solução, Implantar Solução.

O que é uma empresa e quais os seus componentes?

Resposta: Uma empresa é uma organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de obter lucro. Seus componentes são CLIENTES, FORNECEDORES, FUNCIONÁRIOS, PRODUTOS E SERVIÇOS.

Quais as funções básicas de uma empresa?

Resposta: Manufatura e produção, Vendas e marketing, Recursos humanos e; Finanças e Contabilidade.

Quais os níveis hierárquicos de uma empresa?

Resposta: Gerência sênior (Conselho Diretor e Presidente), Gerência média (Diretores), Gerência operacional (Gerentes), Trabalhadores do conhecimento (analistas setoriais), Trabalhadores de dados (analistas setoriais), Trabalhadores dos serviços ou da produção (chão-de-fábrica).

Quais os tipos de sistemas de informação empresariais?

Resposta: Sistemas integrados (ERP), Sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM), Sistemas de gestão do relacionamento com o cliente (CRM) e Sistemas de gestão do conhecimento (SGCs).

O que é colaboração?

Resposta: colaboração é o trabalho com os outros para alcançar metas claras e compartilhadas.

Qual a função dos sistemas de informação em uma empresa?

Resposta: Coletar (ou Recuper), Processar, Armazenar e distribuir INFORMAÇÕES.

Como usar os sistemas de informação para conquistar vantagem competitiva?

Resposta: Melhorando a gestão de processos de negócios.

1.9 Respostas dos testes:

Questão	Resposta
1	D
2	C

2 NP1

2.1 Grupos até 2025-03-27

2.1.1 Turma Campus Chácara Santo Antônio

ID	Nome do Aluno	RA	Turma	GRUPO
009	CARLOS EDUARDO SILVA BATISTA	R448DE-8	DS1P40	GRUPO CONNECTI
095	RAMON BRIAN GONÇALVES DOS SANT	R85236-9	DS1Q40	GRUPO CONNECTI
099	RICHARD RODRIGUES MEDEIROS	H75556-5	DS1Q40	GRUPO CONNECTI
001	ANDERSON RAULINO DA SILVA	F3620J-8	DS1P40	GRUPO CORETECH
018	FREDSON SILVA DOS SANTOS	R427FB-0	DS1P40	GRUPO CORETECH
092	PEDRO LEONILDO DA SILVA TEIXEI	R65838-4	DS1Q40	GRUPO CORETECH
012	CAUAN NUNES LOPES	H6771G-9	DS1P40	GRUPO CWE
015	EDER RODRIGUES DE ALMEIDA	R8459C-7	DS1P40	GRUPO CWE
078	MATHEUS KAUÃ VERAS SANTORES	R8461B-7	DS1Q40	GRUPO CWE
112	WILLIAM DA SILVA CARVALHO	H5963E-7	DS1Q40	GRUPO CWE
010	CARLOS EDUARDO SILVA SANTANA	F362EF-1	DS1P40	GRUPO CYBER SEED
025	GUSTAVO RODRIGUES OGNIBENE MIG	R692AG-0	DS1P40	GRUPO CYBER SEED
039	LINCOLN GUILHERME SANT ANNA BA	H7501D-3	DS1P40	GRUPO CYBER SEED
106	VICTOR FERREIRA DA S RIBEIRO	R851DI-0	DS1Q40	GRUPO CYBER SEED
050	MATHEUS BRIGANTI DE OLIVEIRA	H74FGI-8	DS1P40	GRUPO DEV SQUAD
082	MICHEL FARIAS DA SILVA	R6607C-2	DS1Q40	GRUPO DEV SQUAD
105	THIAGO FERREIRA DIAS	R218BC-1	DS1Q40	GRUPO DEV SQUAD
028	HENRIQUE BASTOS LAET	R671IG-1	DS1P40	GRUPO EDUSOFT SOLUTIONS
116	CAIO CESAR BALBINO DA SILVA	R536FA-6	TI1P40	GRUPO GJLC ENTERPRISE
120	GABRIEL ROQUE DOS SANTOS	R6607G-5	TI1P40	GRUPO GJLC ENTERPRISE
034	JOÃO VICTOR RODRIGUES SILVA	R83238-4	DS1P40	GRUPO GJLC ENTERPRISE
069	LUCAS FERNANDES FIGUEIREDO	H76688-5	DS1Q40	GRUPO GJLC ENTERPRISE
060	EDUARDO DE SOUSA PEREIRA	H759CH-8	DS1Q40	GRUPO HELIUS HOME
077	MATHEUS DA SILVA BRITO	R839DA-4	DS1Q40	GRUPO HELIUS HOME
083	MIGUEL DOS SANTOS MENDES SITOM	R540EA-6	DS1Q40	GRUPO HELIUS HOME
003	ARTUR HENRIQUE DE OLIVEIRA VIT	H750FH-2	DS1P40	GRUPO INFINITECH
016	FELIPE DA SILVA OLIVEIRA	H57FBC-0	DS1P40	GRUPO INFINITECH
049	MARIA EDUARDA RODRIGUES ROMÃO	R512ED-7	DS1P40	GRUPO INFINITECH
084	MIKAEL MACEDO DA SILVA	H671CE-9	DS1Q40	GRUPO INFINITECH
011	CAUA HENRIQUE R DOS SANTOS	R434FI-4	DS1P40	GRUPO INOVATECH
035	JOÃO VITOR FREITAS DE OLIVEIRA	H755HH-9	DS1P40	GRUPO INOVATECH
124	KEVIN MACIEL RODRIGUES MACHADO	R7994J-6	TI1P40	GRUPO INOVATECH
127	LUCAS SOUZA RODRIGUES	R837AA-0	TI1P40	GRUPO INOVATECH
128	MARCOS PAULO CORDEIRO GOES	H71441-9	TI1P40	GRUPO INOVATECH
075	MATHEUS BALIEIRO GONÇALVES	R8245A-4	DS1Q40	GRUPO INOVATECH
102	TAYNARA NOGUEIRA DOS SANTOS	R8439J-1	DS1Q40	GRUPO INOVATECH
004	BARBARA COSTA NASCIMENTO	H60306-4	DS1P40	GRUPO INTEGRATECH
005	BRUNA MEDEIROS DE AGUIAR	R81554-4	DS1P40	GRUPO INTEGRATECH
022	GUILHERME SOUSA DOS SANTOS	H52049-5	DS1P40	GRUPO INTEGRATECH
123	JULIA DE LIMA SILVA	H76GFI-8	TI1P40	GRUPO INTEGRATECH
006	BRUNA SILVA DOS SANTOS	H66289-3	DS1P40	GRUPO INVEST
118	DOUGLAS VINICIUS M DOS SANTOS	H6094I-1	TI1P40	GRUPO INVEST
026	HECTOR CASTRO DE OLIVEIRA	H7477C-8	DS1P40	GRUPO INVEST
048	LUIZA NASCIMENTO DA CONCEIÇÃO	H66046-7	DS1P40	GRUPO INVEST
007	BRUNO RODRIGUES DE ALMEIDA	R8414G-8	DS1P40	GRUPO LEGACY
024	GUSTAVO RODRIGUES DE BARROS	R69362-7	DS1P40	GRUPO LEGACY
090	PEDRO HENRIQUE DE P MEDEIROS	R8514D-9	DS1Q40	GRUPO LEGACY
059	DANILO SALGADO PERALTA RIBEIRO	R868GI-1	DS1Q40	GRUPO LOGIC LAB
061	GABRIEL GONCALVES ZAGO	H75GHA-1	DS1Q40	GRUPO LOGIC LAB
046	LUIS FERNANDO ANDRADE SANTOS	H71274-2	DS1P40	GRUPO LOGIC LAB
091	PEDRO HENRIQUE FORNAZARI DE SO	R82651-1	DS1Q40	GRUPO LOGIC LAB
056	BRENO BRITO ALMEIDA	H76859-4	DS1Q40	GRUPO MINOS BUSINESS
080	MATHEUS RENATO	R864CB-0	DS1Q40	GRUPO MINOS BUSINESS
100	RONALDO C DE GOIS RAMOS	R533FB-5	DS1Q40	GRUPO MINOS BUSINESS
038	LEONARDO ARAUJO FREIRES	R659EI-9	DS1P40	GRUPO NEW TIME
109	VITOR ALEXANDRE DE JESUS AMORI	H66EIH-4	DS1Q40	GRUPO NEW TIME
032	JOAO PEDRO SILVA CARVALHO	N001AE-7	DS1P40	GRUPO NEXTCON
051	MAYSA PONT LOPES	T160GF-8	DS1P40	GRUPO NEXTCON
111	VITÓRIA DE OLIVEIRA VITOR	R503IE-5	DS1Q40	GRUPO NEXTCON
031	JERFFERSON DE SOUZA NASCIMENTO	H47127-3	DS1P40	GRUPO OFFICE SOLUTIONS
131	RAMON BORGES DE HOLANDA	R85412-4	TI1P40	GRUPO OFFICE SOLUTIONS
096	RAMON SANTOS SILVA	H75161-6	DS1Q40	GRUPO OFFICE SOLUTIONS
108	VINICIUS FRANCA GARCIA DA CRUZ	H7584H-9	DS1Q40	GRUPO OFFICE SOLUTIONS
013	CLEYTON ALVES DA COSTA	G77AIA-8	DS1P40	GRUPO QUANTUM SOLUTIONS
040	LORRANY SILVA AMORIM	G71CJI-0	DS1P40	GRUPO QUANTUM SOLUTIONS
104	THAMYRES BANDEIRA SANTOS	H6882F-0	DS1Q40	GRUPO QUANTUM SOLUTIONS
113	YEDA GOMES DOS SANTOS CUSTODIO	R87269-6	DS1Q40	GRUPO QUANTUM SOLUTIONS
008	CAIO CAVALCANTE BRITO	H50DJE-3	DS1P40	GRUPO SERVERP
014	DAVID GABRIEL SILVA DE JESUS	F361DG-6	DS1P40	GRUPO SERVERP
043	LUCAS PEREIRA SILVA	R84302-5	DS1P40	GRUPO SERVERP
067	ISAAC LIMA MARTINS	R86092-2	DS1Q40	GRUPO SHOPSTREAM
125	LUAN CARLOS DA ROCHA ARAÚJO	H76CEG-9	TI1P40	GRUPO SHOPSTREAM
044	LUCAS SOUZA SANTANA	R5837H-9	DS1P40	GRUPO SHOPSTREAM
087	NICOLAS ZEMELLA DE MATOS	R58263-9	DS1Q40	GRUPO SHOPSTREAM
036	JOÃO VÍTOR SANTOS SILVA	H757BB-9	DS1P40	GRUPO SISTEMAX
052	PEDRO LIMA DE ALMEIDA SOUZA	R80269-8	DS1P40	GRUPO SISTEMAX
002	ANTONIO FABIO RIBEIRO SAMPAIO	H57HED-2	DS1P40	GRUPO SOFTSOLUTION
021	GUILHERME AUGUSTO G DE MELO	H624HJ-8	DS1P40	GRUPO SOFTSOLUTION
115	BRUNO ANTONIO MARQUES	F362BF-0	TI1P40	GRUPO TAC
119	EDUARDO PASSOS DE OLIVEIRA	R65044-8	TI1P40	GRUPO TAC
122	ÍTALO KEVIN RODRIGUES DA SILVA	R8133G-7	TI1P40	GRUPO TAC
133	VICTOR SANTOS DE OLIVEIRA MARQ	R858GG-0	TI1P40	GRUPO TAC
058	CAMILY DE SOUSA OLIVEIRA ROCHA	R8620H-4	DS1Q40	GRUPO TECVENTURE
030	ISABELLE GEÓRGIA MOISÉS DE SOU	R8378I-6	DS1P40	GRUPO TECVENTURE
041	LUANA GONÇALVES BLASIO	R6331J-9	DS1P40	GRUPO TECVENTURE
053	RAQUEL BARBOSA DE SOUZA	H70GIB-0	DS1P40	GRUPO TECVENTURE
110	VITOR LUIZ LUTA FERNANDES	R46599-3	DS1Q40	GRUPO TOP TEC
064	HENRIQUE ALEXANDRE DAMACENO	H75JAC-6	DS1Q40	GRUPO TOPTEC
042	LUCAS ALMEIDA MANHAES	H75158-6	DS1P40	GRUPO TOPTEC
019	GABRIEL PIMENTA DE JESUS	H63887-9	DS1P40	GRUPO UNIFY COMMERCE
065	HUDSON DE JESUS SOUZA	R854AI-7	DS1Q40	GRUPO UNIFY COMMERCE
073	MANUEL DOUGLAS SILVA ALVES	H675AE-0	DS1Q40	GRUPO UNIFY COMMERCE
093	RAFAEL HENRIQUE	H75814-9	DS1Q40	GRUPO UNIFY COMMERCE
020	GABRIEL REZENDE DE BARROS	H64CJJ-4	DS1P40	GRUPO ZERO
076	MATHEUS CAVALCANTE DE ALMEIDA	R8506E-5	DS1Q40	GRUPO ZERO
081	MATHEUS SANTOS RIBEIRO	G73IBG-5	DS1Q40	GRUPO ZERO
103	THAISLA LUIZA SILVA OLIVEIRA	R19465-5	DS1Q40	GRUPO ZERO
121	HEDER RODRIGUES DA SILVA	H75696-0	TI1P40	GRUPO ZONA EVOLUTIVA
086	NICOLAS TEIXEIRA DE AGUIAR	R84924-4	DS1Q40	GRUPO ZONA EVOLUTIVA
098	RHAUAN SILVA ARAUJO	R83011-0	DS1Q40	GRUPO ZONA EVOLUTIVA
055	ANDERSON ALVES DE CARVALHO	H597EG-4	DS1Q40
114	AUGUSTO HENRIQUE R DA SILVA	H767DC-7	TI1P40
057	BRUNO ALVES DE SOUZA	R8662A-7	DS1Q40
117	DANIEL GOMES LIMA MIGNAC	H76FBJ-0	TI1P40
017	FERNANDA CRISTINA DA SILVA	R603CJ-7	DS1P40
062	GUILHERME VELOSO	R861DH-7	DS1Q40
023	GUSTAVO RIBEIRO DA SILVA	R846HB-8	DS1P40
027	HECTOR FABRO PELLEGRINO	R660IJ-4	DS1P40
063	HENDREW DOS SANTOS BRAZ	H76FBE-0	DS1Q40
029	ICARO DA COSTA ROCHA	R200DH-0	DS1P40
066	IGOR ZABAY DOS SANTOS SILVA	H75BEJ-1	DS1Q40
033	JOAO VICTOR LOPES DE SOUZA	H6774G-0	DS1P40
037	KAREN DE SOUSA FARIA	R8522D-0	DS1P40
068	LUAN OLIVEIRA CRUZ	R866FG-5	DS1Q40
126	LUCAS FERREIRA CESAR	H76993-0	TI1P40
070	LUCAS GABRIEL MONTEIRO SILVA	R86511-8	DS1Q40
071	LUCIANO DE SOUZA SUZUKI	H76902-7	DS1Q40
045	LUIS FELIPE SOUSA DA SILVA	H6000A-0	DS1P40
072	LUISA DOS SANTOS FIALHO	R8708B-6	DS1Q40
047	LUIZ FELIPE DANTAS ARAGAO	N5313D-6	DS1P40
129	MARIA EDUARDA R MASCARENHAS	H6689G-8	TI1P40
130	MARIA EDUARDA RAMOS DOS SANTOS	R8615E-0	TI1P40
074	MARIANE CARNEIRO SANTOS	R852IG-6	DS1Q40
079	MATHEUS OLIVEIRA LOPES	H76751-2	DS1Q40
085	NICHOLAS CANDIDO PIOVESAN	H6218E-8	DS1Q40
088	NICOLLAS RODNEY	H7670A-1	DS1Q40
089	PEDRO EDUARDO PAIVA MEIRELES	R8699H-4	DS1Q40
094	RAMON ALVES DA SILVA	H6946B-6	DS1Q40
097	RAPHAEL CAIQUE DA SILVA NEGREI	R85076-5	DS1Q40
101	RUAN OLIVEIRA CORREIA	H76814-4	DS1Q40
054	THAINA RODRIGUES PAIVA	F363IC-2	DS1P40
132	VICTOR EDUARDO RADIS DE SOUZA	R192BB-4	TI1P40
107	VICTOR SANTOS DE OLIVEIRA	H766HE-6	DS1Q40

2.1.2 Turma Campus Marquês de São Vicente

ID	NOME DO ALUNO	TURMA	RA
001	CAIO JOSE DA SILVA GR	DS1R13	R8603E-9
002	CAMILLY NUNES DOS SANTOS GR	DS1R13	H765GJ-3
003	CARLOS HENRIQUE DA SILVA RODRIGUES GR	DS1R13	R875CF-4
004	CASSIO HENRIQUE SILVA GR	DS1R13	H76BFC-7
005	CAUE GUEDES DOS SANTOS GR	DS1R13	R8575D-4
006	CHARLES DELBOUX JÚNIOR GR	DS1R13	R19933-9
007	DANILO A R CHAVES DE OLIVEIRA GR	DS1R13	G71BID-6
008	EDUARDA LAVIERI JANUÁRIO GR	DS1R13	H763EB-0
009	EMYLY ESTHER K DOS SANTOS GR	DS1R13	H760IH-0
010	FELIPE AUGUSTO SALLES DA SILVA GR	DS1R13	H762BD-9
011	FELLIPE ARRUDA M DOS SANTOS GR	DS1R13	H7643A-4
012	GABRIEL ARRUDA DOS SANTOS GR	DS1R13	H763DG-4
013	GABRIEL CARNEIRO SANDES GR	DS1R13	R661DD-5
014	GABRIEL DOS SANTOS ALMEIDA GR	DS1R13	R868BE-2
015	GABRIEL VICTOR DUQUE FREITAS GR	DS1R13	H67449-2
016	GIOVANI RODRIGUES DE AQUINO RE GR	DS1R13	R86424-3
017	GUILHERME DONEGÁ DIAS GR	DS1R13	R6676H-0
018	GUILHERME GIMENEZ CARNEIRO GR	DS1R13	R872HC-7
019	GUSTAVO COSTA MENDONCA GR	DS1R13	R859DD-0
020	HENRIQUE DA SILVA GOMES GR	DS1R13	H76ADB-8
021	JOÃO FELIPE SOUZA TELES GR	DS1R13	H75FAH-1
022	JOAO PEDRO MARQUES DE OLIVEIRA GR	DS1R13	R87336-6
023	JULIA DA SILVA CORREA GR	DS1R13	R829IH-2
024	JULIO DOS REIS DA SILVA GR	DS1R13	H15134-1
025	KAIKE DANTAS R DA COSTA GR	DS1R13	H66CAF-7
026	KARINE MIRANDA PORTO GR	DS1R13	H5880J-3
027	KAUÃ OLIVEIRA ROSSI GR	DS1R13	R87071-5
028	KAUAN DANIEL CERQUEIRA TOMAZ GR	DS1R13	R653CA-0
029	KEMELLY MARIA FERNANDES LIMA GR	DS1R13	R8676J-6
030	KEMILLY SANTOS NASCIMENTO GR	DS1R13	H74GCC-6
031	KLEITON FACHETTI GR	DS1R13	F35JJB-8
032	LEONARDO BARBOZA LEAO GR	DS1R13	N08803-6
033	LETICIA SILVA MELO GR	DS1R13	R8002B-4
034	LUANA ELOISE CASSAMASSIMO GR	DS1R13	H767FG-4
035	LUCAS ALMEIDA DOS SANTOS GR	DS1R13	R8622B-0
036	LUCAS BATISTA GOMES GR	DS1R13	H593AD-5
037	LUCAS YAMAGUCHI SOARES GR	DS1R13	R861JF-4
038	LUIS DE OLIVEIRA PRIMO GR	DS1R13	H677FD-0
039	LUKAS EMANUEL SILVA C DE SOUZA GR	DS1R13	H0315I-7
040	MARCUS VINICIUS GOMES SANTANA GR	DS1R13	R8699C-3
041	MATEUS LACERDA DE SOUZA GR	DS1R13	T135DJ-4
042	MATHEUS GONÇALVES DE OLIVEIRA GR	DS1R13	H4669I-2
043	MATHEUS PEREIRA DA SILVA GR	DS1R13	R39568-5
044	MICHAEL DOUGLAS G DOS SANTOS GR	DS1R13	H72286-1
045	MURILLO AP CRUZ DOS SANTOS GR	DS1R13	H74EGJ-0
046	MURILO DA SILVA MOREIRA GR	DS1R13	R649IJ-0
047	NICHOLAS RODRIGUES DE SOUZA GR	DS1R13	H71986-0
048	NICOLAS GABRIEL ANDRADE GONÇALVES GR	DS1R13	R556GF-5
049	NIKOLAS KENNEDY SANTOS MOURA GR	DS1R13	H7227B-7
050	PEDRO HENRIQUE FARIA DA SILVA GR	DS1R13	F36452-6
051	ARTHUR ALVES DA SILVA GR	DS1S13	R8046E-3
052	JOÃO MAICON EVANGELISTA DA SILVA GR	DS1S13	H76IDG-0
053	MARIA EDUARDA RAMOS DA SILVA GR	DS1S13	R862FC-7
054	MATHEUS SANTOS R DA SILVA GR	DS1S13	F3646D-5
055	MIGUEL VICTOR OLIVEIRA ELIAS GR	DS1S13	R86349-2
056	NICOLAS AUGUSTO DE BRITO PAULI GR	DS1S13	H763HE-7
057	PABLO FAUSTO AMARAL DE SOUZA GR	DS1S13	H724CC-9
058	PAULO HENRIQUE MOREIRA ARAUJO GR	DS1S13	R877FF-9
059	PEDRO CARVALHO SILVA GR	DS1S13	H74BGA-7
060	PEDRO DOS SANTOS MOTA GR	DS1S13	R84672-5
061	PEDRO HENRIQUE DA F SOUSA GR	DS1S13	R57796-1
062	PEDRO HENRIQUE DE PAULA SANTOS GR	DS1S13	H762DC-5
063	RAFAELA GOMES MEINTS GR	DS1S13	H66JCH-2
064	RAFAELA ROSATI UNTI GR	DS1S13	R838BB-1
065	RAISSA DA SILVIA GR	DS1S13	H7505B-6
066	RICARDO COMPRI GR	DS1S13	R68912-3
067	RICHARD GABRIEL V CARDOZO GR	DS1S13	H70BIA-0
068	ROGER BRANDÃO PERES BRAGA GR	DS1S13	H76518-8
069	ROMULO RODRIGUES GR	DS1S13	H763JH-6
070	RUAN HENRIQUE ROCHA FRANCO GR	DS1S13	R87411-7
071	RUAN KEVEN DA SILVA OLIVEIRA GR	DS1S13	R86256-9
072	RYAN ALVES HANADA GR	DS1S13	H67622-3
073	SAMUEL HENRIQUE OLIVEIRA LIMA GR	DS1S13	R841HJ-1
074	SARAH KETHELYN LACERDA BARBOSA GR	DS1S13	H70BGE-8
075	TAINA ASSADA LANZO GR	DS1S13	R835BI-0
076	TALES CLAHONOR LIMA SILVA GR	DS1S13	H7479E-9
077	TANIA NOGUEIRA MIRANDA GR	DS1S13	F363BH-2
078	THALLES ARAUJO ROCHA GR	DS1S13	H76072-0
079	THIAGO INACIO DE SOUSA GR	DS1S13	R604FA-1
080	TIAGO OLIVEIRA DOS SANTOS SILVA GR	DS1S13	R85913-4
081	TOMÁS MATOS BASSO GR	DS1S13	H75FGF-9
082	VALERIA ARTUR DE OLIVEIRA GR	DS1S13	H7504A-0
083	VICTOR GOIABEIRA DE ANDRADE GR	DS1S13	H7606G-0
084	VICTOR UVA MARTINS GR	DS1S13	H7626G-2
085	VINICIUS CABRAL DE ARRUDA GR	DS1S13	H6769I-7
086	VINICIUS DOS SANTOS ALVES GR	DS1S13	R8623B-7
087	VINICIUS MANGUES OLIVEIRA GR	DS1S13	H76616-8
088	VINICIUS RIBEIRO CANDIDO GR	DS1S13	H3371I-0
089	VINICIUS SANTIM DE JESUS GR	DS1S13	G87JIA-0
090	VITOR ANDRE SATURNINO DA SILVA GR	DS1S13	H7539G-5
091	VITOR DA SILVA BITTENCOURT GR	DS1S13	H7555C-6
092	VITORIA ROCHA PACHECO GR	DS1S13	R868DI-0
093	WELLINGTON ALVES DE F FILHO GR	DS1S13	H67HHB-2
094	WENDEHL JUNIOR ALVES SANTOS GR	DS1S13	H7529J-3
095	YARA XAVIER ARRUDA GR	DS1S13	H5823A-3
096	YURI AYRES GR	DS1S13	R863EC-6
097	YURI HIGUCHI DE SOUSA GR	DS1S13	R8386I-8

2.2 Apresentação Trabalho NP1

Este trabalho substitui a primeira prova (NP1) do primeiro bimestre de 2025.

Este trabalho levará o aluno a fazer um estudo de mercado para obter financiamento de um investidor para montar uma EMPRESA/CONSULTORIA DE IMPLANTAÇÃO DE ERPs de terceiros.

Dinâmica: o trabalho será desenvolvido em grupo de até 4 alunos (o grupo simulará uma startup).

O trabalho deve ser entregue impresso em tamanho A4, uma cópia por aluno (como se fosse individual).

O trabalho deverá ter no mínimo 5 e no máximo 10 folhas.

2.3 NP1 – TRABALHO DE SUBSTITUIÇÃO DE PROVA P1 - PESQUISA

2.3.1 1- CAPA

UNIP – UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO: TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

DISCIPLINA – TIC – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E TELECOMUNICAÇÃO

TÍTULO: PLANO Captação de Investimento para empresa “CONSULTORIA E IMPLANTAÇÃO ERP+ COMERCIO ELETRÔNICO” - GRUPO número “x” [onde x é definido pelo professor]

NOME: Integrante 1 NOME: Integrante 2 NOME: Integrante 3 NOME: Integrante 4

PROFESSOR: Miguel Suez Xve Penteado

2.3.2 2- Agradecimentos e dedicatórias:

NÃO VAI FAZER

2.3.3 3- Sumário:

( introdução pág x , justificativa pág y, objetivo pág z … )

2.3.4 4- Resumo:

“ESTE ESTUDO DO GRUPO X PROVOU QUE UMA EMPRESA DO RAMO DE CONSULTORIA E IMPLANTAÇÃO DE SOLUÇÃO ERP + COMERCIO ELETRÔNICO É VIAVEL, SEGUNDO LEVANTAMENTO DAS PESQUISAS X,Y,Z DO(S) ORGÃO(S) X(Y,Z)”

2.3.5 5-Justificativa:

“ UMA VEZ COMPROVADA A DEMANDA POR IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE TIC ERP E CRM + SCM (REPRESENTADAS SUAS FUNCIONALIDADES NO E-COMERCE), JUSTIFICA-SE O INVESTIMENTO EM STARTUPs DESTA NAUTREZA”

2.3.6 6-Objetivo:

LEVANTAR OS DADOS QUE PROVAM AO INVESTIDOR QUE COMPENSA INVESTIR EM UMA STARTUP DE IMPLANTAÇÃO DE Sis ERP+E-COMERCE.

2.3.7 7 – introdução

SOMOS O GRUPO X, NOSSO GRUPO IMPLANTA ERPs INTEGRADOS A COMERCIO ELETRÔNICO. MAS O QUE VEM A SER UM ERP ? [EXPLICA O QUE É UM ERP SEGUNDO NOSSOS LIVROS TEXTO]. E O QUE É COMERCIO ELETRÔNICO ? [EXPLICA]. QUAL A VANTAGEM COMPETITIVA DE UMA EMPRESA QUE TEM ESSES SI(s) ? [EXPLICA E PODE USAR OS NOSSOS LIVROS-TEXTO COMO REFERÊNCIA]

2.3.8 8- Revisão Bibliográfica:

“EMPRESAS DE CONSULTORIA EM TIC PARA IMPLANTAÇÃO DE SISTEMAS TIPO ERP E COMERCIO ELETRÔNICO DÃO LUCRO EM 2025. SEGUNDO AS ÚLTIMAS PESQUISAS …. FOI COMPROVADO A NECESSIDADE DA POPULAÇÃO EM TAL TIPO DE SOFTWARE, E POR CONSEQUÊNCIA, EMPRESAS QUE IMPLANTAM ESSE TIPO DE SOFTWARE DÃO LUCRO…”

Segundo A PESQUISA 1 – TANTAS EMPRESAS SE INFORMATIZARAM NOS ULTIMOS 5 ANOS.., SEGUNDO A PESQUISA 2, TANTAS PESSOAS COMPRARAM DA INTERNET NOS ULTIMOS 5 ANOS. SEGUNDO A PESQUISA 3, HÁ TANTAS PESSOAS BUSCANDO ENSINO A DISTÂNCIA

2.3.9 9-Materiais e Métodos

COLHI TAL DADO, E CHEGUEI A TAL INFORMAÇÃO DE TAL PESQUISA;

2.3.10 10-Resultados

PODEMOS CONCLUIR O CONHECIMENTO1 DE QUE … A PARTIR DA INFORMAÇÃO1;

PODEMOS CONCLUIR O CONHECIMENTO2 DE QUE … A PARTIR DA INFORMAÇÃO2;

PODEMOS CONCLUIR O CONHECIMENTO3 DE QUE … A PARTIR DA INFORMAÇÃO3;

2.3.11 11- Discussão

O CONHECIMENTO1 JUSTIFICA O INVESTIMENTO NA NOSSA STARTUP DO GRUPO X, QUE IMPLANTA Sis ERP+COMÉRCIO ELETRÔNICO;

O CONHECIMENTO2 JUSTIFICA O INVESTIMENTO NA NOSSA STARTUP DO GRUPO X, QUE IMPLANTA Sis ERP+COMÉRCIO ELETRÔNICO;

2.3.12 12-Conclusão

POR ISSO TUDO, OU SEJA CONHECIMENTO1, CONHECIMENTO2, CONHECIMENTO3… COMPROVAMOS QUE COMPENSA O IVESTIMENTO NA EMPRESA DO GRUPO X. CONVIDO VOCÊ A SER NOSSO SÓCIO;

2.3.13 13-Referencias Bibliográficas

PESQUISA 1…

PESQUISA 2…

PESQUISA 3…

2.3.14 Apendice - links de pesquisas de TIC no Brasil

Pesquisas TIC do CETIC (NIC.br)
Pesquisa do CETIC - NIC.br	Endereço
TIC – DOMICÍLIOS	https://cetic.br/pesquisa/domicilios/
TIC – EMPRESAS	https://cetic.br/pt/pesquisa/empresas/
TIC – EDUCAÇÃO	https://cetic.br/pt/pesquisa/educacao/
TIC – SAÚDE	https://cetic.br/pt/pesquisa/saude/
TIC – ORGANIZAÇÕES SEM FINS LUCRATIVOS	https://cetic.br/pt/pesquisa/osfil/
TIC – GOVERNO ELETRÔNICO	https://cetic.br/pt/pesquisa/governo-eletronico/

Pesquisas TIC do IBGE
Pesquisa do IBGE	Endereço
IBGE – PESQUISA TIC – EMPRESA – 2010	https://www.ibge.gov.br/estatisticas/multidominio/ciencia-tecnologia-e-inovacao/9137-pesquisa-sobre-o-uso-das-tecnologias-de-informacao-e-comunicacao-nas-empresas.html?=&t=o-que-e
IBGE – PESQUISA PINTEC – INOVAÇÃO TECNOLÓGICA	https://www.ibge.gov.br/estatisticas/multidominio/ciencia-tecnologia-e-inovacao/9141-pesquisa-de-inovacao.html
IBGE - PSTI – PESQUISA DE SERVIÇOS DE TIC – MODALIDADE SEMESTRAL	https://www.ibge.gov.br/estatisticas/multidominio/ciencia-tecnologia-e-inovacao/9037-pesquisa-de-servicos-de-tecnologia-da-informacao.html?=&t=o-que-e

LEMBRANDO QUE:

Dados são sequências de fatos ainda não analisados, antes de serem organizados e ar ranjados de um jeito que as pessoas possam compreendê-los.

Informação é um dado organizado e apresentado de forma útil.

Conhecimento é o resultado da aplicação da informação para tomada de decisão.

Regras:

1- O trabalho deve ter no mínmo 5 e no máximo 10 PÁGINAS (se trata de páginas e não de laudas);

2- Plágio causa penalidade de nota igual a zero;

3- Data da entrega final deste trabalho: DATA DA NP1;

2.4 Formação dos Grupos

O professor está criando as tabelas de grupos conforme a disposição que os alunos passaram e postará aqui.

2.5 Parte Prática - Implantar um E-commerce atrelado a um ERP

Estudo de Caso:

Suponha que você tem uma empresa (consultoria) de implantação de ERP com e-commerce.

Neste exemplo, o nome de sua empresa (consultoria) é DATALEVE.

Suponha que sua Empresa de Implantação de ERP acabou de ganhar um cliente.

O nome do seu cliente é Anderson Silva.

Anderson Silva gostaria de vender camisetas da com estampa da sua marca pessoal poe e-commerce.

Ele contratou sua consultoria para implantar o ERP que irá vender as camisetas via e-commerce.

2.5.1 Ter em posse os dados do cliente:

Informações da Pessoa Física (ou do sócio administrador , no caso de empresa)
Nome do Cliente
CPF do Cliente
RG do cliente
Endereço do Cliente
Telefone do Cliente
e-mail do cliente

Caso seja empresa (pessoa jurídica), peça mais essas informações

Dados da empresa
CNPJ do sócio administrador
Inscrição Estadual da loja
Inscrição Municipal da Loja

2.6 Começando a Impantação do ERP

O ERP escolhido para este estudo de caso é um ERP tipo SAAS (Software como serviço), ou seja, um software ERP WEB. A solução ERP escolhida neste estudo de caso foi o ERP BLING https://www.bling.com.br/. A solução de e-commerce escolhida neste estudo de caso para integrar a funcionalidade de e-commerce com o ERP anterior foi a https://www.nuvemshop.com.br/.

Ambas soluções oferecem planos gratuítos onde o aluno pode estudar o caso simulando um ambiente real.

2.6.1 Impantando o ERP

Destaca-se que neste ambiente de simulação, não vamos explorar a parte de controle FISCAL dos ERPs. Desta forma: - Não vamos cadastrar certificados de pessoa jurídica (CNCP digital); - Portanto não vamos emitir nenhum tipo de nota fiscal; - E, portanto, não vamos cadastrar meios de pagamento eletrônicos no e-commerce;

2.6.1.1 Iniciar castrando seu cliente na solução ERP

Comece inserindo os dados do seu cliente no ERP

Entre com os dados so seu cliente

2.6.1.2 Começar a cadastrar EMPRESA (Conceito de “Módulo CONTROLE CADASTROS” dos ERPs)

2.6.1.2.1 Começar a cadastrar a EMPRESA (pessoa física ou jurídica)

2.6.1.2.2 Começar a cadastrar as categorias dos produtos (pessoa física ou jurídica)

2.6.1.2.3 Começar a cadastrar os produtos (pessoa física ou jurídica)

2.6.1.2.4 Começar a cadastrar o estoque (Conceito de “Módulo CONTROLE DE ESTOQUE” dos ERPs)

2.6.1.3 Começar a cadastrar PDV (Ponto de Venda) da parte física da loja (Conceito de “Módulo de vendas - PDV” dos ERPs)

2.6.2 Impantando o E-COMMERCE (parte virtual loja)

2.6.3 ATIVE a PLATAFORMA DE E-COMMERCE

2.6.3.1 cadastre a empresa do cliente na platafroma de e-commerce

2.6.3.2 cadastre as categorias de produtos na loja on-line

2.6.3.3 mapeie o código das categorias de produtos na loja on-line para colocar no ERP depois

2.6.4 Inicie a amarração (integração) do e-commerce com o ERP (começando no e-commerce)

2.6.4.1 Instale o aplicativo (API) de conexão no e-commerce

2.6.4.2 Instale o aplicativo (API) de conexão no ERP

2.6.4.3 Faça agora o mapeamento do código das categorias do e-commerce no ERP

2.6.4.4 Faça agora a exportação dos produtos

2.6.4.5 Parabéns, hora de começar a testar seu e-commerce.

2.6.5 INICIANDO O PROCESSO DE VENDA SIMULADA NO E-COMMERCE INTEGRADO AO ERP:

2.6.5.1 Configurar no e-commerce um ou mais MEIO(s) DE PAGAMENTO

No e-commerce (nuvemshop nesse caso) vá atá a aba de configuração.

Procure pelo menu “Meio de Pagamento”

Aqui temos várias opções disponíveis para o dinheiro vir do comprador até a empresa (seu cliente) dona do site de e-commerce:

Cartões de Débito ( Via “mercado pago”, “núvem pago”, “Cielo”, “Rede” etc )
Cartões de Crédito ( Via “mercado pago”, “núvem pago”, “Cielo”, “Rede” etc
Via boleto
Via PIX
(pesonalizado) Via troca de conversa whatsapp, onde manualmente o cliente termina a compra, pega a chave pix da loja virtual pelo whatsapp ou e-mail por exemplo, paga e envia o comprovante no whatsapp ou e-mail da loja virtual/e-commerce. Nessa modalidade, não há necessidade de se cadastrar em meios de pagamento, e portanto, não há cobrança de taxas pelos meios-de-pagamento. Utilizaremos esse método para nosso estudo de caso.

Localize o meio de pagamento personalizado

Ative esse tipo de meio-de-pagamento.

Ative apenas a opção “A combinar” (referente a fazer a conferência de pagamento manualmente).

Pronto. Apenas confirme que seu meio de pagamento está configurado e ativado.

2.6.5.2 Simulação do comprador comprando uma camiseta

2.6.5.3 Aprovação manual da compra

2.6.5.3.1 Cliente recebe status da compra (pedido e status de pagamento)

Neste ponto o comprador recebe um e-mail informando:

Número do pedido	No caso esse número é o #100
Status do pagamento	Informa que está aguardando pagamento

2.6.5.3.2 Cliente manda comprovante de pagamento

2.6.5.3.3 parte 01 - liberação pedido de venda no e-commerce

2.6.5.3.4 parte 02 - Fechar venda no ERP ( dar baixa no estoque e lançamento de contas )

OBS: conforme combiando, por razões de limitações do estduo de caso, não vamos emitir nota fiscal para esta venda.

Acesse o módulo de vendas. Entre em pedidos de venda.

Veja qu o sistema já puxou a venda do e-commerce, mas pelo processo estar no “modo manual”, precisamos fazer o sistema:

Ações manuais sobre a venda	Descrição e importância
1- Atualizar o estoque	De 2 camisetas pretas existentes na loja, 1 foi vendida, portanto restando apenas 1 para vender
2- Atualizar as contas	O valor da venda, sem o frente, foi de R$ 90,00. Portanto entrou R$ 90,00 nas contas a receber.
3- Fechar a venda dentro do ERP	Regra de ERP: para pode emitir nota fiscal e mandar embalar a camiseta, é preciso fechar o pedido primeiro.

Verifique o status atual da sua venda que foi recebida do e-commerce:

Atualize o estoque seguindo os passos abaixo:

Atualize as contas seguindo os passos abaixo:

Feche a venda seguindo os passos abaixo

Coloque uma observação (já que você fez o processo manualmente).

Pronto, agora é só verificar a sua venda finalizada.

Parabéns para você que chegou aqui!

Você implantou um e-commerce gerenciado por ERP para um cliente.

2.7 CASO DE SUCESSO NO BRASIL DE UMA STARTUP, NESSE CASO ESPECÍFICAMENTE, DE I.A.

2.7.1 Fundada por brasileiro, CrewAI capta R$ 100M e atrai CEO da OpenAI

A matéria completa está em https://startups.com.br/negocios/fundada-por-brasileiro-crewai-capta-r-100m-e-atrai-ceo-da-openai/

2.7.2 CrewAI: Um guia com exemplos de sistemas de múltiplos agentes de IA

Como testar a ferramenta crewai através dos pacotes python crewai-tools crewai

https://www.datacamp.com/pt/tutorial/crew-ai

2.8 Lista de 100 Startups Brasileiras de Sucesso

id	Nome	Área de Atuação
1	Nubank	Serviços financeiros digitais
2	iFood	Entrega de comida e mercado
3	QuintoAndar	Plataforma de aluguel e compra de imóveis
4	Loft	Compra e venda de imóveis
5	Creditas	Empréstimos com garantia
6	Gympass	Plataforma de bem-estar e atividades físicas
7	MadeiraMadeira	Venda online de móveis e artigos para casa
8	VTEX	Plataforma de comércio digital
9	CargoX	Plataforma de logística e transporte
10	Neon	Banco digital
11	EBANX	Processamento de pagamentos
12	Hotmart	Plataforma de produtos digitais
13	Loggi	Logística para e-commerce
14	Wildlife Studios	Desenvolvimento de jogos
15	Stone	Soluções de pagamento
16	RD Station	Automação de marketing e vendas
17	Conta Azul	Software de gestão para pequenas empresas
18	Descomplica	Educação online
19	Facily	E-commerce social
20	Olist	Plataforma para vendas online
21	Docket	Gestão de documentos
22	Alice	Plano de saúde
23	Daki	Supermercado online
24	Hashdex	Gestão de criptoativos
25	Kavak	Compra e venda de carros usados
26	unico	Identidade digital
27	Buser	Transporte rodoviário
28	Pagar.me	Soluções de pagamento online
29	Rappi	Entrega de diversos produtos
30	Zé Delivery	Entrega de bebidas
31	Petlove	Produtos e serviços para pets
32	Sami	Plano de saúde
33	Kovi	Aluguel de carros por assinatura
34	Warren	Plataforma de investimentos
35	Liv Up	Alimentação saudável
36	Trybe	Escola de programação
37	Amaro	E-commerce de moda
38	Cortex	Inteligência de dados
39	Infracommerce	Soluções para e-commerce
40	Gupy	Recrutamento e seleção
41	Flash Benefícios	Benefícios corporativos
42	Méliuz	Cashback e cupons
43	Omie	Software de gestão para PMEs
44	Dr. Consulta	Clínicas populares
45	Zenklub	Saúde mental
46	PicPay	Carteira digital
47	Creditas Auto	Empréstimos com garantia de veículo
48	99	Aplicativo de mobilidade urbana
49	C6 Bank	Banco digital
50	CloudWalk	Pagamentos digitais
51	Neon Pagamentos	Banco digital
52	Quero Educação	Educação
53	Loft	Plataforma de compra e venda de imóveis
54	Creditas	Plataforma de empréstimos online
55	Gympass	Plataforma de bem-estar corporativo
56	MadeiraMadeira	E-commerce de produtos para casa
57	VTEX	Plataforma de e-commerce
58	CargoX	Plataforma de transporte de cargas
59	Neon Pagamentos	Banco digital
60	EBANX	Processamento de pagamentos
61	Hotmart	Plataforma de produtos digitais
62	Loggi	Logística para e-commerce
63	Wildlife Studios	Desenvolvimento de jogos
64	Stone	Soluções de pagamento
65	RD Station	Plataforma de automação de marketing
66	Conta Azul	Software de gestão para pequenas empresas
67	Descomplica	Educação online
68	Facily	Plataforma de compras online
69	Olist	Plataforma de vendas online
70	Docket	Plataforma de gestão de documentos
71	Alice	Plano de saúde
72	Daki	Supermercado online
73	Hashdex	Gestão de criptoativos
74	Kavak	Compra e venda de carros usados
75	unico	Plataforma de identidade digital
76	Buser	Transporte rodoviário
77	Pagar.me	Soluções de pagamento online
78	Rappi	Aplicativo de entrega
79	Zé Delivery	Entrega de bebidas
80	Petlove	E-commerce de produtos para pets
81	Sami	Plano de saúde
82	Kovi	Aluguel de carros por assinatura
83	Warren	Plataforma de investimentos
84	Liv Up	Plataforma de alimentação saudável
85	Trybe	Escola de programação
86	Amaro	E-commerce de moda
87	Cortex	Plataforma de inteligência de dados
88	Infracommerce	Soluções para e-commerce
89	Gupy	Plataforma de recrutamento e seleção
90	Flash Benefícios	Plataforma de benefícios corporativos
91	Méliuz	Plataforma de cashback e cupons
92	Omie	Software de gestão para pequenas empresas
93	Dr. Consulta	Clínicas populares
94	Zenklub	Plataforma de saúde mental
95	PicPay	Carteira digital
96	Creditas Auto	Empréstimos com garantia de veículo
97	Neon Pagamentos	Banco digital
98	99	Aplicativo de mobilidade urbana
99	C6 Bank	Banco digital
100	CloudWalk	Pagamentos digitais

3 INFRAESTRUTURA DE TIC

3.1 Introdução:

3.2 Componentes da Infraestrutura de TIC

3.2.1 Hardware

3.2.2 Redes de Computadores

3.2.3 Software

3.2.3.1 Serviços de TIC

Serviços de TIC
Tipo de Serviço Corporativo	Descrição	Softwares servidores do serviço
Correio eletrônico - E-Mail	Método de comunicação digital que permite o envio e recebimento de mensagens através da internet;	Microsoft Exchage (windows) Postfix (Linux) Dovecot (Linux) SMTPd (Linux)
Compartilhamento de Arquivos	Permite aos usuários armazenar, acessar e distribuir arquivos digitais pela internet;	File Server (Windows) SAMBA (Linux) NFS (Linux)
Compartilhamento de Impressoras	Permite que vários computadores em uma rede corporativa utilizem uma única impressora;	Spool Impressão (Windows) CUPS (Linux)
Serviço de Nomes de Domínio - DNS	É essencialmente a “lista telefônica” da internet. Ele traduz nomes de domínio amigáveis (como “google.com”) em endereços IP numéricos (como “172.217.160.142”), que os computadores usam para se comunicar entre si.	Active Directory (Windows) Bind (Linux)
Gerenciamento de usuários da rede corporativa	Um serviço de gerenciamento de usuários de rede corporativa, também conhecido como domínio, é um sistema centralizado que permite aos administradores de TI controlar e gerenciar o acesso de usuários e recursos em uma rede corporativa;	Active Diretory (Windows) LDAP (Linux)

3.2.3.2 Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados

3.3 Segurança em Sistemas de Informação

3.4 Exercícios de Fixação

3.4.1 Hardware - Inventário

Exercício 1 - Você precisa levantar o montante de capital para comprar equipamentos que vão informatizar a empresa com o seguinte layout.

A empresa tem 9 departamentos: Presidência com 3 funcionários, diretoria com 9 funcionários, departamento de TI 5 funcionários, departamento jurídico com 1 funcionário ,departamento de contabilidade com 5 funcionários, departamento de Recursos Humanos 3 funcionários, Departamento de Vendas 10 funcionários, Departamento de compras com 5 funcionários, Loja física com 10 funcionários e departamento de recursos materiais 5 funcionários. Com exceção dos funcionários da loja física, todos os funcionários usam um computador de mesa, uma mesa, um monitor 21 polegadas, uma cadeira e 1 telefone IP.

Baseado nestas informações, monte a distribuição de funcionários e equipamentos:

Tabela 1 - Funcionários e equipamentos por departamento
Departamento	Funcionários	ComputadoresdeMesa	Mesas	Monitores21”	Cadeiras	TelefonesIP
Presidência	3	3	3	3	3	3
Diretoria	9	9	9	9	9	9
DepartamentodeTI	5	5	5	5	5	5
DepartamentoJurídico	1	1	1	1	1	1
DepartamentodeContabilidade	5	5	5	5	5	5
DepartamentodeRH	3	3	3	3	3	3
DepartamentodeVendas	10	10	10	10	10	10
DepartamentodeCompras	5	5	5	5	5	5
LojaFísica	10	0	0	0	0	0
DepartamentodeRecursosMateriais	5	5	5	5	5	5
Total	56	51	51	51	51	51

Os equipamentos serão adquiridos em leilão. O melhor preço encontrado para cada item foi o seguinte:

Computador de mesa : R$ 4.289,00
Monitores 21’ : R$ 422,92
Mesas : R$ 195,00
Cadeiras : R$ 24,51
Telefones IP : R$ 589,34

Calcule:

Qual o INVESTIMENTO de cada departamento com cada equipamento ?
Qual o INVESTIMENTO da empresa com cada classe de equipamento ?

Departamento	Computadores	Monitores	Mesas	Cadeiras	TelefonesIP
Presidência	R$ 12.867,00	R$ 1.268,76	R$ 585,00	R$ 73,53	R$ 1.768,02
Diretoria	R$ 38.601,00	R$ 3.806,28	R$ 1.755,00	R$ 220,59	R$ 5.304,06
DepartamentodeTI	R$ 21.445,00	R$ 2.114,60	R$ 975,00	R$ 122,55	R$ 2.946,70
DepartamentoJurídico	R$ 4.289,00	R$ 422,92	R$ 195,00	R$ 24,51	R$ 589,34
DepartamentodeContabilidade	R$ 21.445,00	R$ 2.114,60	R$ 975,00	R$ 122,55	R$ 2.946,70
DepartamentodeRH	R$ 12.867,00	R$ 1.268,76	R$ 585,00	R$ 73,53	R$ 1.768,02
DepartamentodeVendas	R$ 42.890,00	R$ 4.229,20	R$ 1.950,00	R$ 245,10	R$ 5.893,40
DepartamentodeCompras	R$ 21.445,00	R$ 2.114,60	R$ 975,00	R$ 122,55	R$ 2.946,70
LojaFísica	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00	R$ 0,00
DepartamentodeRecursosMateriais	R$ 21.445,00	R$ 2.114,60	R$ 975,00	R$ 122,55	R$ 2.946,70
TotalGeral	R$ 218.739,00	R$ 21.146,00	R$ 9.750,00	R$ 1.225,50	R$ 29.467,00

Qual o INVESTIMENTO de cada departamento com TIC ?
Qual o INVESTIMENTO necessário em TIC para informatizar a empresa ?

Departamento	Custo total TIC Por departamento R$	Custo total de TIC da empresa R$
Presidência	R$ 16.562,31	R$ 280.328,50
Diretoria	R$ 49.686,93
Departamentode TI	R$ 27.603,85
Departamento Jurídico	R$ 5.520,77
Departamentode Contabilidade	R$ 27.603,85
Departamentode RH	R$ 16.562,31
Departamentode Vendas	R$ 55.207,70
Departamentode Compras	R$ 27.603,85
Loja Física	R$ 0,00
Departamento de Recursos Materiais	R$ 27.603,85

ADS - Tecnologia da Informação e Telecomunicações 2025 - Anotações de aula

Professor Miguel Suez Xve Penteado

2025-03-27